Legal Politica de confidențialitate
Ce date prelucrăm, de ce, cât timp și ce drepturi ai.
Operator: SC Tehnic Cafea Servicii SRL, CUI 46362122, J40/3522/2022 Sediu: Str. Soldat Croitoru Vasile nr. 73, sector 5, București Contact: contact@reparatiiespressoare.ro · 0768.266.679 Site: reparatiiespressoare.ro Documentul explică ce date personale prelucrăm prin site-ul reparatiiespressoare.ro, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Este scris pe baza a ceea ce face efectiv site-ul, nu pe baza unui model general. Ce date prelucrăm Cerere de programare Nume și telefon (obligatorii), email, marca, modelul și seria aparatului, ziua și intervalul dorit, descrierea problemei. Mesaj prin formularul de contact Nume, mesaj și cel puțin o modalitate de contact (email sau telefon), eventual subiectul. Asistentul virtual Dacă folosești fereastra de chat, păstrăm conținutul conversației și un identificator tehnic al sesiunii. Adresa ta IP nu este stocată ca atare: din ea se calculează o valoare criptografică ireversibilă, folosită doar pentru a limita abuzurile. Dacă în conversație ne dai numele, telefonul, emailul sau detalii despre aparat ca să lăsăm o cerere, acestea se salvează ca orice altă cerere de programare. Te rugăm să nu introduci în chat date sensibile (date medicale, financiare, acte de identitate). Nu avem nevoie de ele și nu le cerem niciodată. Măsurarea traficului Dacă îți dai acordul, înregistrăm: pagina vizitată, pagina de proveniență, tipul de browser, un identificator de sesiune generat aleator, durata vizitei și cât ai derulat din pagină. Nu stocăm adrese IP în aceste statistici, nu construim profiluri și nu combinăm datele cu alte surse. Dacă refuzi, nu se trimite și nu se înregistrează nimic. De ce le prelucrăm și în ce temei | Scop | Temei legal (GDPR) | |---|---| | Preluarea și confirmarea unei cereri de reparație | art. 6(1)(b) — măsuri precontractuale și executarea contractului | | Răspunsul la un mesaj | art. 6(1)(b) sau art. 6(1)(f) — interesul legitim de a răspunde | | Emiterea documentelor și evidența lucrărilor | art. 6(1)(c) — obligații legale (fiscale, contabile) | | Statistici de trafic | art. 6(1)(a) — consimțământ | | Conținut încorporat de la terți | art. 6(1)(a) — consimțământ | | Prevenirea abuzurilor asupra formularelor | art. 6(1)(f) — interes legitim | Cine mai are acces Nu vindem și nu închiriem date personale. Le pot accesa, strict pentru a ne presta serviciul: Furnizorul de găzduire al site-ului și al serverului de email Furnizorul serviciului de email prin care primim notificările și îți trimitem confirmări Furnizori de servicii de inteligență artificială, contractați ca persoane împuternicite, pentru funcționarea asistentului virtual. Conținutul conversației este transmis acestora pentru a genera răspunsul. În funcție de furnizorul configurat, prelucrarea poate avea loc și în afara Spațiului Economic European; în acest caz transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute la art. 46 din GDPR. Lista actualizată a împuterniciților poate fi obținută scriindu-ne la adresa de contact. Autorități publice, doar la cerere întemeiată legal Cât timp păstrăm datele | Categorie | Termen | |---|---| | Cereri de programare și evidența lucrărilor | pe durata relației contractuale și a termenelor legale de arhivare (inclusiv cele fiscale și de garanție) | | Mesaje din formularul de contact | până la soluționare și o perioadă rezonabilă ulterioară | | Conversații din chat | 6 luni | | Statistici de trafic | 12 luni | Drepturile tale Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul acordat (fără a afecta prelucrările făcute anterior). Pentru oricare dintre ele, scrie-ne la contact@reparatiiespressoare.ro sau sună la 0768.266.679. Îți răspundem în cel mult o lună. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro. Securitate Site-ul folosește conexiune criptată. Accesul la panoul de administrare este protejat prin autentificare, iar parolele sunt stocate sub formă de amprentă criptografică, niciodată în clar. Minori Serviciile se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Modificări Putem actualiza această politică. Versiunea publicată aici este cea în vigoare.